你是否經歷過這樣的場景：
親眼目睹一位騎自行車的人摔倒在路邊，你距離他很近，也很想去幫助他，但內心卻在經歷激烈的斗爭：
我不認識他，去幫他會不會被誤會?我幫得了他嗎?別人會不會認為我想要得到表揚?......
***終還是選擇默默地離開。
那么問題來了，你是一個冷漠的人嗎?答案很顯然，造成這種現象的原因可能不是“冷漠”而是“害羞”。
經典的大五人格理論指出，宜人性(Agreeableness)代表著“愛”和“友好”，高宜人性的人是友好的、慷慨大方和樂于助人的。以往研究也發現，“宜人性”對于親社會行為具有非常強的預測作用。
但是，高宜人性的人肯定就會做出親社會行為嗎?***近，一項發表于Frontiers in Psychology 期刊的研究對這一問題展開了探討。
親社會行為是在人與人(施助者和受助者)之間發生的積極社會行為，具有利他性和社交性的特點。如果一個人具有較高的利他傾向(例如高宜人性)，但缺乏社交能力(例如高羞怯)的話，他會做出親社會行為嗎?
羞怯(Shyness)，也就是人們常說的“害羞”，指人們在社交情境中表現出的緊張、難為情、退縮的情緒體驗及相應的行為。
高羞怯的人往往過度自我關注，而且容易對他人的消極評價感到恐懼和沮喪，從而影響到他們的人際交往和職業目標的選擇。
研究者從社會認知的視角出發，采用問卷法對1383名中國大學生進行了調查，考察羞怯在宜人性與親社會行為的關系中所扮演的角色。
該研究根據不同的受助者，將親社會行為分為對家人、對朋友/熟人和對陌生人三種類型。
結果發現，宜人性能夠顯著預測三種親社會行為，但宜人性與親社會行為之間的關系受到羞怯的調節。也就是說，羞怯顯著削弱了宜人性的作用(如圖所示);此外，在對家人、對朋友和對陌生人的親社會行為中，羞怯的負面影響逐漸增大。換句話說，當需要對陌生人施加幫助時，羞怯的負面作用***為明顯。
上述結果表明，雖然高宜人性的人具有較強的親社會性，但不一定能表現出真正的親社會行為。
從社交角度出發，社交自我效能感(Social self-efficacy)可能在其中起著至關重要的作用。社交自我效能感指個體對自己在社交情境中具備完成某種特定目標的能力所持有的信心或信念。
******心理學家班杜拉(Bandura)指出，自我效能感能夠顯著影響人們的情感、想法、動機和行為。社交自我效能感可能是親社會行為的重要影響因素。高社交自我效能感的人在社交情境中更加自信，在助人情境中更可能伸出援助之手。
基于此推斷，研究者通過建構有調節的中介模型，進一步發現羞怯正是通過降低人們的社交自我效能感，進而減少了其親社會行為。
由于高羞怯者過分關注他人對自己的評價，極度恐懼他人的消極評價，并容易自我責備(Self-blame)，因此他們的社交自我效能較低。這就是羞怯會對親社會行為產生消極影響的原因。
雖然羞怯作為一種比較穩定的人格特質很難改變，但自我效能感可以通過一定的訓練得以提高。比如，可以通過建立自信力逐步培養自我效能感，進而減少羞怯對人際交往及社會生活的消極影響。
